Hvordan kan det ske at jeg først modtager en mail-bekræftelse på mit on-line-køb, hvorefter jeg kun modtager halvdelen af tøjet med posten?
Den bekræftelse du modtager som email er en bekræftels på de varer du bestilt. Det er dog ikke sikkert alle varer er på lager og vi kan derfor ikke sende dem. Dette sker oftest ved udsalgstid da vi ikke når at opdatere websiten i samme tempo som varerne er udsolgt.
Ved de fleste tilfælde kontakter vi kunden hvis der mangler noget, før vi sender varerne. |
Nogle ganger mangler der billeder i klædeskabet, hvorfor?
Det er ikke altid sikkert billederne mangler. Det kan ske at billederne ikke blivet hentet ned til din computer. Prøv at opdatere siden - klik Opdater (Refresh) under Vis (View) eller klik F5 eller højreklik på siden og vælg Opdater (Refresh).
Det kan jo også ske at vi har glemt at lægge ud billederne, hvilket vi undskylder... |
Hvorfor har I kun overalls i OshKosh?
Vi synes ikke resten af kollektionen ikke er interessant nok i forhold til priset. Men vi må se hvad som sker fremover... |
Hvorfor kan jeg ikke se
jeres nyhedsbrev rigtigt?
Nyhedsbrevet bliver sendt ud som html, dvs
som en webside, for at kunne vise grafik m.m.
Hvis dit mailprogram er sat til at modtage
e-mail i tekstformat, kan du ikke se nyhedsbrevet
som det er designet. Hvis du ikke kan åbne
det er du velkommen at vende tilbage med hvilket
mailprogram du bruger og om det er PC eller
Mac. |
Hvorfor
kan I ikke dele det op i dreng /pige, eller
i mærker?
Du kan vælge om du vil se et mærke
eller en kategori i baby-, pige- eller drengetøj
ved at hakke af de ønskede valg. Det
er også muligt at kun hakke fx drengetøj
boksen og klikke find for at se alt drengetøj.
|
Kan jeg købe tøjet fra
websiten?
Ja. Du køber tøjet fra Klædeskabet.
Kig også nærmere på leveringsbetingelserne...
|
Hvordan
bestiller jeg tøjet?
I Klædeskabet kan du vælge
mellem kategori eller tøjmærke.
På siden med tøjet, vælger
du størrelse og farve for at derefter
klikke Bestil. I det øvre højre
hjørne kan du se bestillingen i indkøbskurven.
Når du har valgt de varer du ønsker
klikker du Indkøbskurven i nævnte
hjørne. Derefter følger du anvisningerne. |
| Kan jeg betale via nettet,
f.eks med Dankort?
Du kan fra den 16. maj 2006 med
Dankort og andre kreditkort.
|
Kan jeg
søge på nogle varer for at finde
dem hurtigere?
I Klædeskabet
kan du vælge mellem at se tøjet
opstillet i mærke og/eller kategori.
Det er ikke muligt at s.k. fritekstsøge
på varerne. |
Har I ikke links til de
forskellige mærker så man kan
se deres hjemmeside?
I Klædeskabet
er der en mærkesoversigt der du finder
links til de mærken vi ved har en website.
Hvis der mangler en link til et mærke
som du kender til, er du meget velkommen at
sende det til os så tilføjer
vi det. |
Hvorfor
har I ikke flere billeder af tøjet?
Vi prøver at tilføje så
mange billeder på tøjet som vi
kan. Det kan dog nogle ganger være svært
at følge med, specielt når der
er ny kollektion på trapperne... |
Kan I have billeder og navn
på personale så man vidste hvem
man har eller vil snakke med?
Det er en god idé og det må
vi overveje. |
Kan I
lave mere forklaring på varen: vaskeanvisning,
strik i hånd eller maskine, hvor stammer varen
fra(made in x) etc.?
Vi skriver ofte hvilket stof varen er lavet af og har begyndt at skrive vasketemperatur.
Som meget andet er det et resourcespørgsmål
om hvor meget vi skriver på hver vare. |
Hvor kan jeg se tilbudsvarer?
Når der er udsalg laver vi en speciel
udsalgskategori. Ellers skriver vi det nogle
ganger på opslagstavlen. |
Hvor
kan jeg finde tøj til de helt små?
I Klædeskabet
kan du hakke af i boksen Baby og klikke Find
for at få listen med babytøj. |
Kan man se større
fotos af produkterne?
Før i tiden brugte vi s.k. thumbnails
(lille billede som man klikkede på for
at se et større...). Vi besluttede
efter samtale med nogle brugere, at lave et
passende størrelse billede for at dels
du som brugere ikke skal behøve klikke
så mange ganger uden kunne se varen
direkte, dels for at det sparer tid så
vi kan få flere billeder på istedet. |
Er det
muligt at få tilsendt et katalog?
Vi får ikke lavet nogen katalog.
Nogle af vores leverandører giver os
kataloger men vi sender normalt ikke dem ud.
|
Kan man forespørge
om ting findes - søgemaskine hos jer
selv?
Vi har ikke nogen søgemaskin på
websiten. Det er noget vi har på ønskelisten
over forbedringer. |
Hvorfor
er der en introduktion/historik omkring nogle
firmaer? en enkelt har en meeeeget lang og
de andre næsten ingen.
Vi spørger vores leverandører
at komme med forslag på tekst til Mærkesoversigten.
Nogle ganger henter vi informationen fra websites
eller brochurer. Mængden af information
bliver derfor meget forskellig. |
Hvorfor er der er mange
små stavefejl?
Ingo, vores webmaster, er svensker og
det er han som skriver meget af indholdet.
Alt bliver ikke korrekturlæst og derfor
er der en del sproglige fejl samt stav- og
slåfejl som du gerne må melde
tilbage eller så tiføjer det
ju lidt charme ;-) |
Giver
I rabat hvis jeg handler på nettet?
Vi giver normalt ikke mere rabat hvis
du handler på nettet. Der kan dog være
tilbud om gratis porto eller andre rabatordninger
i visse tidsperioder. |
Hvorfor har I ikke et større
skoudvalg?
Vi satser på nogle få skor
som passer sæsonen. Fx en eller to slags
sandaler og "klip-klappere" om sommeren,
Converse gummiskor samt en eller to slags
vinterstøvler. For at ha et større
udvalg kræver det mere plads og større
kendskab til skor/fødder, for at kunne
yde den service vi ønsker. |
Hvordan
fungerer det med tvillingerabatten?
Du får 10% rabat hvis du har tvillinger
og 20% hvis du har trillinger. Du behøver
ikke købe to resp. tre af hver slags
for at få rabat. |
Hvorfor forhandler I ikke
day (eller miniature eller okker gokker eller...)?
Vi ønsker have et unikt og afvekslende
udbud af spændende børnetøj.
Hvis et mærke ikke lever op til vores
forventninger en sæson, holder vi en
pause med det og finder andre, bedre alternativer.
Vi er hele tiden på jagt efter nye interessante
designers og følger med der vi kan. |
